개인정보처리방침 및 이용약관

최종 업데이트: 2026년 4월 29일

이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 AppVerze가 제공하는 가상 방송 스튜디오, 개인 AI, 결제·크레딧 및 관련 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (서비스 개요)

AppVerze는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

• 3D 가상 방송 스튜디오: 아바타를 이용해 유튜브 방송국, 개그 방송국, 증권 방송국, 학습 방송국 등 다양한 테마의 가상 방송 세트를 체험할 수 있는 인터랙티브 서비스
• 개인 AI 및 채팅: 선택한 AI 페르소나와 대화하고, 계정별 기억(Memory vault)을 활용해 맞춤형 응답을 제공하는 서비스
• 크레딧·토큰 시스템: 유료 기능 이용을 위한 크레딧, APP-H, APP-A 등 디지털 포인트 충전 및 사용
• 아바타·룸 커스터마이징: 아바타 모델, 룸, 소품 등 디지털 콘텐츠 선택 및 적용

제3조 (회원 가입 및 계정 관리)

1. 서비스 이용을 원하는 이용자는 이메일 또는 서비스가 지원하는 소셜 계정으로 회원 가입을 할 수 있습니다.
2. 만 14세 미만 이용자는 법정대리인의 동의 없이 서비스에 가입하거나 유료 상품을 구매할 수 없습니다.
3. 회원은 가입 시 정확하고 최신의 정보를 제공해야 하며, 허위 정보 제공으로 인한 불이익은 이용자가 책임집니다.
4. 타인의 계정을 도용하거나 서비스 운영을 방해할 목적으로 여러 계정을 생성하는 행위는 금지됩니다.

제4조 (크레딧·토큰 구매 및 환불)

1. 서비스 내 일부 기능은 크레딧 또는 APP-H, APP-A 등 별도 토큰을 통해 이용할 수 있습니다.
2. 크레딧과 토큰은 서비스 내 결제 수단을 통해 구매하며, 결제 승인 완료 후 계정에 지급됩니다.
3. 개발 또는 테스트 환경의 "즉시 적용" 기능은 운영 결제를 대체하지 않으며, 운영 환경에서는 실제 결제 승인 여부를 기준으로 보상이 지급됩니다.
4. 환불 정책:
   • 결제일로부터 7일 이내, 미사용 크레딧·토큰에 한해 전액 환불 가능
   • 일부 사용 시 잔여 크레딧·토큰 금액 기준으로 비례 환불
   • 결제일로부터 7일을 초과했거나 전액 사용한 경우 환불 불가
   • 이벤트·프로모션으로 무상 지급된 크레딧·토큰은 환불 불가
5. 환불 신청은 서비스 내 마이페이지 또는 고객 지원 채널을 통해 가능하며, 결제 수단 및 결제 대행사의 정책에 따라 처리 기간이 달라질 수 있습니다.

제5조 (이용자의 의무)

이용자는 서비스 이용 시 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 타인의 개인정보 무단 수집·저장·공개
• 스팸, 광고, 불법 정보 또는 악성 콘텐츠 배포
• 해킹, DDoS, 자동화 남용 등 서비스의 정상 운영을 방해하는 행위
• 저작권, 상표권, 초상권 등 타인의 권리 침해
• 혐오 표현, 음란물, 폭력적 콘텐츠, 불법 행위 조장 콘텐츠 배포
• 서비스의 소스코드 역분석, 무단 복제 또는 허용되지 않은 상업적 이용

제6조 (서비스 제공 및 변경)

1. 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 하나, 시스템 점검·장애·천재지변 등의 사유로 일시 중단될 수 있습니다.
2. 회사는 서비스 품질 개선, 정책 변경, 법령 준수를 위해 서비스 내용을 추가·수정·삭제할 수 있습니다.
3. 이용자에게 중대한 영향을 미치는 변경 사항은 서비스 내 공지 등 합리적인 방법으로 안내합니다.

제7조 (지적재산권 및 이용자 콘텐츠)

1. 서비스 내 디자인, 코드, 3D 모델, 문구 등 회사가 제공하는 콘텐츠의 지적재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
2. 이용자는 서비스 이용 목적 외 콘텐츠를 무단으로 복제, 배포, 판매하거나 상업적으로 이용할 수 없습니다.
3. 이용자가 서비스 내 입력·생성·게시한 콘텐츠에 대한 책임은 해당 이용자에게 있습니다.

제8조 (면책)

• 회사는 천재지변, 전쟁, 테러, 통신 장애, 결제 대행사 장애 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단에 대해 책임지지 않습니다.
• 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간 분쟁에 대해 중재 의무가 없으며, 이로 인한 손해에 책임지지 않습니다.
• 서비스는 현재 제공 가능한 상태로 제공되며, 특정 목적에의 적합성이나 결과를 보증하지 않습니다.

제9조 (계약 해지)

1. 이용자는 언제든지 서비스 내 회원 탈퇴 기능 또는 고객 지원을 통해 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
2. 회사는 이용자가 본 약관을 위반한 경우 사전 안내 후 서비스 이용을 제한하거나 계정을 삭제할 수 있습니다. 다만 긴급한 보안·법령 위반 사안은 사전 안내 없이 조치할 수 있습니다.
3. 회원 탈퇴 시 보유 크레딧·토큰은 환불 정책과 관련 법령에 따라 처리됩니다.

제10조 (준거법 및 관할)

본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석·적용되며, 서비스 이용과 관련한 분쟁은 관련 법령이 정한 관할 법원 또는 서울중앙지방법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

서비스 이용 과정에서 다음과 같은 개인정보가 수집될 수 있습니다.

• 회원가입 시: 이메일 주소, 비밀번호(암호화 저장), 표시 이름(닉네임), 초기 아바타 모델, 시작 방 유형, 개인 AI 등급 선택 정보
• 개인 AI 기억(Memory vault): 이용자가 직접 입력한 선호·사실 정보. 계정별로 분리 저장되며, 개인 AI 대화 시 응답 맥락 구성에 활용됩니다.
• 소셜 로그인 시: OAuth 제공사에서 제공하는 고유 식별자, 이메일 등 제공 범위 내 정보
• 서비스 이용 시: 접속 IP 주소, 접속 일시, 이용 기록, 대화 요청 기록, 결제 내역(주문 번호, 결제 금액, 통화)
• 자동 수집: 쿠키, 세션 토큰, 로컬 스토리지 값, 브라우저 종류 및 OS 정보

2. 개인정보 수집 및 이용 목적

• 회원 가입·관리 및 본인 확인
• 가상 방송 스튜디오, 아바타, 채팅, 개인 AI 등 서비스 제공
• 계정별로 분리된 기억과 요청 메시지를 바탕으로 한 개인 AI 맞춤 응답 제공
• 크레딧·토큰 결제, 지급, 차감, 환불 및 분쟁 처리
• 서비스 개선, 오류 분석, 보안 모니터링
• 법령 의무 이행, 공지사항 전달 및 고객 지원

서비스는 이용자의 개인 AI 기억 원문을 타 이용자를 위한 공용 베이스 모델 미세 조정 목적으로 사용하지 않습니다.

3. 개인정보 보유 및 이용 기간

• 회원 정보 및 개인 AI 기억 데이터: 회원 탈퇴 시까지 보유. 탈퇴 후 계정과 연동된 저장소는 삭제·파기됩니다. 단, 관련 법령에 의해 보존 의무가 있는 경우 해당 기간 동안 보존됩니다.
• 결제·환불 기록: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 5년 보존
• 접속 로그: 통신비밀보호법 등 관련 법령에 따라 필요한 기간 보존

4. 개인정보의 제3자 제공

서비스는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우는 예외입니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령에 근거가 있거나 수사기관이 적법한 절차에 따라 요구하는 경우
• 결제 처리를 위해 필요한 최소한의 정보를 결제 대행사에 제공하는 경우. 결제 수단의 민감 정보는 서비스에 저장하지 않습니다.

5. 개인정보 처리 위탁

서비스는 원활한 운영을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁할 수 있습니다.

• Supabase Inc.: 회원 인증 및 데이터베이스 운영
• Vercel Inc.: 웹 서비스 호스팅
• 결제 대행사: 결제 승인, 취소, 환불 처리
• AI 모델 제공사: 이용자의 요청 메시지 처리 및 응답 생성. 필요한 범위의 요청 데이터만 전송됩니다.

6. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요청
• 개인정보 정정·삭제 요청
• 개인정보 처리 정지 요청
• 회원 탈퇴 및 개인 AI 기억 항목별 또는 전체 삭제 요청

권리 행사는 서비스 내 기능 또는 고객센터 이메일을 통해 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.

7. 쿠키 및 유사 기술 사용

서비스는 로그인 상태 유지, 언어 설정 저장, 사용자 경험 개선을 위해 쿠키 및 로컬 스토리지를 사용합니다. 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

또한 서비스는 구글 애드센스(Google AdSense)를 통해 광고를 게재할 수 있습니다. 구글은 사용자의 관심사에 맞는 광고를 표시하기 위해 쿠키를 사용할 수 있으며, 구글의 개인정보 처리방침은 여기에서 확인할 수 있습니다.

8. 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 조치

• 비밀번호 암호화 저장
• 전송 구간 SSL/TLS 암호화
• 접근 권한 최소화 및 정기 검토
• 개인정보 접근 로그 기록 및 보안 모니터링

문의 및 책임자

개인정보 침해 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보보호위원회: www.pipc.go.kr / 국번없이 182
• 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118

변경 안내

회사는 관련 법령 변경, 서비스 정책 변경, 기능 추가·수정에 따라 본 문서를 개정할 수 있습니다. 개정 시 변경 내용과 적용 일자를 서비스 내 공지 또는 본 페이지를 통해 안내합니다.